Garantía de Calidad

El centro responsable de las enseñanzas del Máster en Sistemas de Ingeniería Civil es la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos, perteneciente a la Universidad Politécnica de Madrid.

Todas las titulaciones del centro se encuentran dentro del alcance del Sistema Garantía Interna de Calidad del Centro (SGIC). El SGIC establecido para la Titulación de Máster se inscribe dentro del compromiso con la Calidad de la Universidad Politécnica de Madrid y se encuentra dentro del alcance del SGIC de Centro de la ETSI Caminos, Canales y Puertos que abarca todos los títulos impartidos en el Centro. El diseño del SGIC del Centro fue certificado por Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) en el año 2010. Actualmente el SGIC se encuentra implantado y en fechas próximas será auditada dicha implantación por la Fundación para el Conocimiento Madri+d, para ser certificada por la agencia de Calidad madrileña, a través del cumplimiento de requisitos establecidos por el modelo SISCAL Madri+d, cuya guía establece los requisitos básicos requeridos para un sistema de aseguramiento interno de la calidad de los centros universitarios, de acuerdo a los Criterios y Directrices para el aseguramiento de Calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) y al protocolo de certificación establecido por la Conferencia General de Política Universitaria.

La estructura de la presente titulación involucra a dos Departamentos de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos, habiéndolo tenido en cuenta a la hora de implementar el sistema de calidad. Los órganos responsables del Sistema de Garantía de Calidad del Título de Máster son los siguientes:

Comisión Académica del Máster: La Comisión Académica será la responsable de todo lo relativo al ordenamiento académico de la titulación de Máster. En concreto, será la encargada de elegir el Coordinador de la Titulación, al responsable de Calidad de la misma y al Responsable de Movilidad y Relaciones Exteriores. Asimismo nombrara una Comisión de Calidad, presidida por el responsable de Calidad de la titulación que incluirá, un representante de cada uno de los grupos de interés del mismo.

Responsable de Calidad de la Titulación de Máster:  Será el responsable principal de gestionar, coordinar y realizar el seguimiento del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Máster Universitario en Ingeniería Civil por la Universidad Politécnica de Madrid en su proceso de verificación y consolidación.

Comisión de Calidad del Máster: Se encargará del seguimiento del procedimiento estándar de la Universidad Politécnica de Madrid, convenientemente adaptado por el comité de gestión de calidad del centro.

Comité de Gestión de Calidad del Centro: Promueve y gestiona el Sistema de Garantía Interna de Calidad.

Procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado

La ETSI de Caminos, Canales y Puertos, dentro de su SGIC, ha desarrollado diversos procedimientos relacionados, directa o indirectamente, con la calidad de la enseñanza y el profesorado. 

El SGIC se revisa periódicamente según se establece en el Manual de Calidad y en el PR/ES/001 Proceso de Elaboración y Revisión del Plan Anual de Calidad, según los cuales el Centro revisa y aprueba su Política y Objetivos de calidad. Es en este proceso donde los grupos de interés representados a través de los diferentes agentes que intervienen, (Responsable de calidad, Comisión de Calidad/Equipo Directivo, responsables de proceso afectado y Junta de Escuela) tras realizar un análisis de los resultados de los procesos del Sistema, realizan la revisión de los mismos y establecen los cambios necesarios en la Política de Calidad, en su caso, y los nuevos objetivos emanados de la misma, a partir de los que se identifican las correspondientes acciones de mejora, tanto de los procesos afectados, como del SGIC en su globalidad, incluido el Sistema Documental que lo soporta. Estas acciones conforman el Plan Anual de Calidad. Dicho Plan, además de estas actuaciones concretas a desplegar, recoge los responsables correspondientes y las tareas asociadas a las mismas, para su seguimiento y mejora.

El Plan Anual de Calidad establece las acciones de mejora necesarias una vez analizados los resultados de aprendizaje, la medida de la satisfacción de los grupos de interés y el desempeño de los diferentes servicios a partir de los informes anuales que realiza cada uno de ellos.

En el proceso PR/ES/003 Seguimiento de Títulos Oficiales se describe el mecanismo mediante el cual el Centro puede asegurar un adecuado seguimiento de la implantación de los diferentes títulos oficiales, a fin de facilitar y propiciar la toma de decisiones que mejora, de forma continua, la calidad de los resultados obtenidos (garantía interna de calidad), y disponer de mecanismos y protocolos necesarios para una adecuada rendición de cuentas sobre el desarrollo de los títulos oficiales, garantizando la publicación de la información de acuerdo a los diferentes grupos de interés (garantía externa de calidad). Para cada titulación se realiza el seguimiento de los indicadores que se indican a continuación, por cursos académicos, y los mismos son comparados con los valores estándar fijados en la memoria de verificación para detectar posibles desviaciones.

Indicadores:

•          Tasa de abandono

•          Tasa de graduación

•          Tasa de rendimiento de cada asignatura

•          Tasa de eficiencia global

•          Tasa de rendimiento

El SGIC implantado en el Centro y con alcance la titulación establece los procesos necesarios para la evaluación y mejora de la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje. Para ello, hay implantados procesos para la recogida de información y datos y seguimiento de indicadores y análisis de la información recogida que permiten la mejora continua.

Los procesos de SGIC que permiten la recogida de información son los siguientes:

• PR/SO/008 Sistema de Encuestación UPM (Encuestas al PAS, PDI y Alumnos, Egresados y Empleadores): El objeto de este procedimiento es describir el sistema de realización de estudios y análisis, que la UPM realiza sobre diferentes aspectos clave de la Universidad, bajo los criterios de transparencia, eficacia y eficiencia, con el objetivo último de: rendir cuentas a la sociedad, proporcionando información sobre el grado de cumplimiento de los fines que le han sido encomendados, la calidad de los servicios que ofrece y su mejora continua y  proporcionar información necesaria para la toma de decisiones, a todos los agentes  intervinientes en la gestión y el despliegue de los procesos de la actividad universitaria. Registros y evidencias del proceso y de aplicación a la titulación:

•          Encuesta Sobre El Perfil De Ingreso Máster Oficial

•          Encuesta de Inserción Laboral a Titulados y Satisfacción

•          Encuesta de Satisfacción del PDI

•          Encuesta de Satisfacción del PAS

•          Encuesta a Empleadores

•          Encuesta Satisfacción Estudiantes

•          Encuesta Satisfacción Máster Oficial

•          Informe global de resultados

• PR/SO/005 Medición de la Satisfacción e Identificación de Necesidades, este proceso describe cómo el Centro, una vez recibe los informes de la Universidad resultantes de la aplicación del proceso anterior, analiza estos resultados. También se describe cuáles son los sistemas propios del Centro para medir la satisfacción y la identificación de necesidades a través de informes de instituciones profesionales y de encuestas internas a los estudiantes.

• PR/SO/006 Gestión de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones, este proceso describe los canales por los cuales el Centro puede conocer una queja, sugerencia o felicitación y cómo son tramitadas, resueltas y contestadas las mismas.

• PR/SO/007 Docentia - UPM, este proceso permite obtener información de los estudiantes para cada profesor, asignatura y titulación de la actividad docente y de la actividad del profesor.

• PR/ES/003 Seguimiento de Títulos Oficiales.

• PR/ES/001 Elaboración y revisión del Plan Anual de Calidad

Por otra parte, una vez recogida la información el SGIC cuenta con procesos que permiten el análisis de la misma, toma de decisiones y mejora continua, estos procesos son:

• PR/ES/003 Seguimiento de Títulos Oficiales, ya descrito en epígrafe anterior

• PR/CL/001 Coordinación de las Enseñanzas, proceso de coordinación docente de las titulaciones del Centro, centrándose en la planificación docente y en los sistemas de evaluación, y como resultado se obtienen los registros: las guías de aprendizaje y la planificación docente.

• PR/ES/001 Elaboración y revisión del Plan Anual de Calidad

La implantación de estos procesos en el Centro y en la titulación garantizan:

•          El análisis de la satisfacción de los estudiantes con el título.

•          El análisis de la satisfacción del profesorado con el título.

•          La evaluación y análisis de la actividad docente.

•          La evaluación de la coordinación docente de las enseñanzas del título.

•          Revisión y mejora de los planes de estudio.

•          Evaluación y seguimiento de los resultados del título.

•          La toma de decisiones derivadas de la evaluación y su seguimiento.

•          Implantación de acciones de mejora a través del Plan Anual de Calidad.

•          Publicación y difusión de los resultados de la calidad docente de la titulación en lugar fácilmente accesible en la web.

Para ello, la Comisión Académica de la Titulación analiza los resultados de la Titulación de forma periódica como así consta en las Actas, con el fin de implantar las medidas de mejora, y de igual forma se establecen acciones de mejora en el Plan Anual de Calidad.

La toma de decisiones y propuestas de mejora, a partir de la recogida y análisis de información, se realizan de acuerdo con los Departamentos responsables de la Titulación y con la Junta de Escuela, a través de las Comisiones de Centro (Comisión del Plan de Estudios, Comisión de Gobierno), lo que culmina en el análisis y toma de decisiones por parte de la Junta de Escuela.

Enlaces:

Manual y Procesos de Calidad de la ETSI de Caminos, Canales y Puertos

Resultados e informes

 
Contacto:
Subdirección de Acreditación y Calidad, ETSI Caminos
acreditacion.caminos@upm.es

Tfno: 910674008